猿平台门店端 隐私政策

〇、主体归属说明

· 运营归属

武汉木德木作家居有限公司，负责本应用的业务运营、渠道服务与日常经营相关事务，并作为本隐私政策项下个人信息处理活动的运营责任主体。

· 技术与知识产权归属：

湖北优库智能技术有限公司，负责本应用的软件开发、技术维护、系统运维，并享有本应用软件及相关技术成果的知识产权。

一、适用法律法规与用户知情同意规则

1. 适用国内法律法规清单

我方处理用户个人信息严格遵循中国大陆现行数据隐私、互联网合规全部法规，包含但不限于：

• 《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》
• 《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》《信息安全技术 个人信息安全规范（GB/T 35273）》
• 《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》《儿童个人信息网络保护规定》
• 工信部、网信办、市场监管总局发布的各类APP侵害用户权益专项整治相关通知、规范。

2.用户知情同意规则

1. 前置告知：采集任何个人信息前，APP启动弹窗、注册登录页面完整展示本隐私政策，清晰说明采集数据类型、用途；

2. 自愿授权：用户同意行为完全自愿，可随时撤回授权，撤回授权不会影响撤回前已合法完成的数据处理；

3. 无捆绑授权：不会将隐私政策同意操作与APP基础使用强制绑定，除登录必需手机号外，其余辅助设备数据用户可通过手机系统权限管理限制。

二、应用收集的个人与设备信息

仅在渠道运营、产品运维、故障排查的必要场景下采集以下数据，严格遵循合法、正当、必要三原则，不采集与业务无关的隐私信息：

1. 基本资料类（敏感个人信息）

• 账号登录必需·敏感信息 手机号码：用于猿平台门店端账号注册、短信验证码核验、账号安全找回、渠道业务通知推送；仅由用户主动手动填写提交，应用不会后台静默读取本机SIM号码。
• 渠道运营必需·敏感信息 运营管辖地址：用于登记运营商负责管辖的城市区域、线下渠道档案归档、门店分组管理；仅用户手动录入，不会自动获取定位地址。
• 账号管理 账号信息（昵称、登录口令）：用于区分门店管理员、门店操作人员子账号，保障多人员分级登录权限安全。

2. 用户内容：文字信息（反馈与建议）

运维反馈 用户在应用内提交故障反馈、渠道问题、功能优化建议时，采集用户主动填写的文字内容，仅用于技术团队排查系统故障、迭代优化渠道运营功能，不会对外泄露工单内业务文字信息。

3. 应用运行信息

• 应用基本信息：应用包名、版本号、开发者标识，用于区分版本、推送更新安装包、机型兼容适配。
• 应用运行日志：APP崩溃、启动记录、能耗、故障诊断日志，用于定位闪退、功能异常；日志完成匿名化处理，无法关联到具体用户自然人身份。
• 应用设置信息：用户自定义筛选条件、页面布局、打印配置等本地功能偏好设置，仅存储用户个性化操作配置，不对外同步。

5. 设备基础信息

• 设备状态/系统设置：设备电池电量、充电状态、存储空间占用状态，用于低电量提醒保存运营工单、存储空间预警防止本地数据丢失。
• 其他硬件参数/系统设置：设备型号、屏幕分辨率、系统语言、系统软件版本，用于多机型兼容适配、修复机型专属故障。

三、收集信息的合法使用场景与目的

全部采集数据仅用于猿平台门店端渠道运营、产品运维合法场景，绝不用于商业广告推送、第三方导流、用户画像营销变现：

• 账号安全管理： 手机号码用于登录、短信核验、账号找回，保障多运营人员分级账号权限安全，防范异地盗号风险。
• 区域渠道统筹管理： 运营管辖地址用于城市门店档案归档、区域渠道数据分组统计、线下商务对接区分管辖范围。
• 运维工单处理： 用户反馈文字用于客服对接、渠道故障排查、迭代优化产品功能，提升渠道运营工具稳定性。
• 应用稳定运维优化： 应用日志、设备硬件参数、设备状态用于修复崩溃卡顿、适配各类手机机型、避免存储空间不足丢失本地运营工单。
• 安全风控与合规留存： 识别异常异地登录、违规批量操作，满足《个人信息保护法》监管数据留存、安全审计要求。

四、个人信息收集明细对照表

五、数据存储、安全保护与留存规则

1. 存储地域说明（无跨境传输）

用户全部账号信息、渠道业务数据、设备运行日志均存储于中国大陆境内合规云服务器，不存在任何跨境数据传输、境外服务器存储行为，完全符合国内数据出境监管要求。

2. 数据留存时效

• 手机号码、运营管辖地址：账号正常使用期间留存；用户提交账号注销申请后7个工作日内永久清除全部关联记录。
• 运维反馈工单文字：工单办结完成后留存180天，到期自动匿名脱敏，清除所有可识别个人信息字段。
• 应用崩溃日志、设备状态、硬件参数：自动留存30天，到期系统批量自动清理，不做长期人工存储。

3. 数据安全防护措施

客户端与服务端全部数据传输采用TLS加密传输；数据库内手机号码做中间号段脱敏隐藏，仅展示前3后4位；后台运维人员分级权限管控，调取业务数据全程留存操作审计日志；每季度执行第三方安全漏洞扫描，全方位防范信息泄露、篡改、丢失风险。

六、个人信息共享、对外披露限制

我方不会向广告、电商、营销类第三方出售、共享用户手机号码、门店经营地址、GPS门店定位、门店工单数据。仅存在以下三类有限合规共享场景：

1. 短信验证服务商：仅临时传递手机号用于发送登录验证码，服务商签署永久保密协议，禁止留存、复用、转售用户手机号；验证码发送完成后服务商立即清除临时手机号缓存。
2. 法定监管要求：公安、市场监管、网信部门出具正式法定文书调取数据时，仅依法配合提供限定范围的必要数据，不会超额提供用户隐私、业务经营信息。
3. 企业并购、业务主体变更：若发生运营主体转让、并购，将提前通过APP公告告知全部用户，并要求受让企业签署完整数据保护协议，持续履行本隐私政策全部数据保护义务；用户有权选择注销账号、清空全部个人数据。

七、用户享有的全部个人信息权利

• 访问、更正权： 在应用「个人设置-账号资料」页面随时查看、修改手机号码、运营管辖地址。
• 删除权： 用户可申请删除历史运维工单反馈记录；注销账号将同步清除全部账号关联个人敏感数据。
• 撤回同意权： 用户可撤回全部信息收集授权，等同于注销账号；也可在手机系统设置关闭存储等辅助权限，撤回对应非必要数据采集授权。
• 账号注销权： 用户可提交账号注销申请，我方将在7个工作日内完成全部个人数据清除。
• 信息副本导出权： 用户可申请导出账号基础信息、历史渠道工单存档备份。

八、未成年人个人信息保护规则

猿平台门店端面向成年渠道运营从业者，产品业务场景、功能均不面向14周岁以下未成年人。

若意外采集到14周岁以下未成年人个人信息，或监护人发现未成年人未经许可注册账号，我方将在3个工作日内注销对应账号、永久清除全部未成年人相关信息。

无监护人明示书面同意的前提下，我方不会主动采集、使用任何未成年人个人信息。

九、跨境数据传输说明

本应用全部用户个人信息、渠道业务数据、设备日志均存储于中国大陆境内合规服务器，不存在向境外服务器、海外第三方机构传输、存储个人信息的行为，无需开展数据出境安全评估。

十、隐私政策更新告知机制

产品渠道功能迭代、国家隐私相关法规更新时，我方会修订本隐私政策；若涉及信息采集范围、敏感信息使用用途重大变更，将通过APP登录弹窗、系统公告提前告知用户。

政策更新后用户继续登录、使用猿平台门店端，即代表完整阅读并同意新版隐私政策全部条款；若用户不认可更新内容，可注销账号停止使用本应用。

十一、联系我们

如您对本政策有任何疑问、投诉或希望行使个人信息权利，可通过以下方式联系：

我们将在15个工作日内回复您的请求。若您对我们的答复不满，可向监管部门投诉。

附：应用完整采集数据公示（适配全应用商店隐私标签规范）

猿平台门店端严格遵循华为、小米、OPPO、vivo、腾讯应用宝等国内全部应用商店隐私合规规范、《信息安全技术 个人信息安全规范》，无后台静默采集、无超范围采集个人信息行为，本页面公示采集数据与各平台后台填写的隐私标签完全一致。